Politique de confidentialité

Responsable du traitement

PETS4LIFE, SARL, 7 place de l’Église, 27480 Beauficel-en-Lyons, France — SIREN 928 149 038. Pour toute question relative à vos données : petsforlife.p4l@gmail.com.

Données que nous collectons

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour accueillir votre chien et gérer votre réservation :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale.
• Pièce d’identité (type et numéro) et date de naissance, demandées pour constituer votre dossier client et tenir le registre d’entrée et de sortie des animaux imposé aux établissements d’hébergement.
• Informations sur votre chien : nom, race, sexe, date de naissance, vaccinations, particularités de santé ou de comportement, photo.
• Réservations : dates, services choisis, mode de paiement retenu, conditions acceptées et échanges avec l’équipe.
• Compte et connexion : si vous choisissez « Continuer avec Google », Google nous transmet votre nom, votre e-mail et votre photo de profil ; sinon, un lien de connexion vous est envoyé par e-mail.
• Données techniques : adresse IP et journaux du serveur, préférences enregistrées dans votre navigateur (langue, choix de cookies).

Pourquoi, et sur quelle base légale

• Gérer vos réservations, votre espace client et le séjour de votre chien — exécution du contrat.
• Établir les factures et tenir le registre des animaux hébergés — obligation légale.
• Répondre à vos demandes de contact — mesures précontractuelles et intérêt légitime.
• Assurer la sécurité du site et prévenir les abus — intérêt légitime.
• Afficher la carte Google Maps et les suggestions d’adresse — votre consentement (voir la politique de cookies).

Nous n’utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale sans votre accord, nous ne prenons aucune décision automatisée vous concernant et nous ne vendons jamais vos données.

Qui a accès à vos données

Vos données sont traitées par l’équipe de Pets4Life, dans la limite de ses missions, et par les prestataires suivants :

• Hostinger International Ltd. — hébergement du site et de la base de données, sur un serveur situé à Paris, France.
• Google LLC (États-Unis) — connexion avec Google si vous la choisissez ; carte et suggestions d’adresse si vous acceptez les cookies fonctionnels.
• Meta Platforms (États-Unis) — les photos de la galerie sont chargées directement depuis les serveurs d’Instagram, qui reçoivent alors votre adresse IP.
• Notre prestataire d’e-mail (Hostinger) — envoi des liens de connexion et des notifications de réservation.

Aucune donnée n’est transmise à des tiers à des fins publicitaires. Les autorités administratives ou judiciaires peuvent y avoir accès dans les cas prévus par la loi.

Transferts hors de l’Union européenne

Vos données sont stockées en France. Les seuls transferts hors de l’Union européenne concernent Google et Meta, lorsque vous utilisez la connexion Google, acceptez Google Maps ou consultez la galerie. Ces sociétés sont certifiées au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et s’appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps nous les conservons

• Dossier client et données de votre chien : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier contact avec nous.
• Factures et pièces comptables : 10 ans (Code de commerce).
• Registre d’entrée et de sortie des animaux : 3 ans à compter de la dernière inscription.
• Journaux du serveur : 12 mois.
• Choix de cookies : 6 mois.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à petsforlife.p4l@gmail.com ou par courrier à l’adresse du siège. Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité et nous vous répondons dans un délai d’un mois. Depuis votre espace client, vous pouvez aussi modifier votre profil et vos chiens directement.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés : www.cnil.fr.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS, les données sont hébergées en France sur un serveur dont l’accès est restreint, et chaque client ne peut consulter que son propre dossier. Les mots de passe ne sont pas utilisés : la connexion passe par Google ou par un lien à usage unique envoyé par e-mail.

Mineurs

Le site et les réservations s’adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Modifications

Cette politique peut évoluer, par exemple si nous ajoutons un service. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; toute modification substantielle vous sera signalée dans votre espace client.